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沟通障碍未必因为代沟,「心直口快」才是最伤人的双面刃
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沟通障碍未必因为代沟,「心直口快」才是最伤人的双面刃

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时间:2020-07-20 15:37:30



已经忘记从哪个年代开始,「代沟」这两个字逐渐出现在人们的词彙当中,后来,几乎变得跟穿衣吃饭一样的普遍了。彷彿不同世代之间必须有代沟才算正常。

当我年轻的时候,会很欣赏这两个字,因为它给了我一个十足的理由,把所有人际关係中的不顺遂,推到比我年长的人身上;认为就是因为他们观念陈腐,跟不上时代,我们之间才会难以沟通。

然而,当时因为年轻,掌握资源的人毕竟都比我年长,所以就算我能用「代沟」二字简化、解释一切沟通上的障碍,但为了生活,我也不太敢真的跟长辈较劲,当然,也从不觉得自己需要做什幺反省。

有好多好多年......直到今天吧,「叛逆」二字,仍被年轻世代视为一种风格,「反省」倒显得太矫情了!

代沟,不只是「世代差异」,而是天天发生

公元2000年,我经由一个很巧合的机会,进入教育界工作,我服务的对像是9岁到17岁的儿童青少年,在这个环境中,我被自己的学生推挤着进入年轻人的世界,对「代沟」这件事有了意想不到的理解。

首先就是关于代。「世代」这件事,通常我们会以20岁算一个世代;以此类推,20岁以下的人,彼此之间就该没有代沟了吗?错!在学校里,我三不五时会听到这样的对话:「拜託,那些学妹真是越来越不像话了,连垃圾分类都搞不清,用过的面纸算厨余啊?」在国小的游乐场里,则会有低年级的学生委屈地嚷嚷:「那些六年级的喔,这幺老了还抢我们的鞦韆!」

这些让我想到,我念国小的时候,隔壁就是一所女中,当时身材扁平的我看到高中女生玲珑的曲线,心里想的是:「天哪,要是我有一天像那些老女人一样,胸部晃来晃去的,那我都不要活了......」对孩子们来说,可能相距三、五年就是一个世代,区分世代的未必是外在的年龄数字,而是跟某种需求有关。

12岁的跟9岁的,如果会抢玩具,他们就有代沟;如果12岁的带着9岁的去爬山,玩得开心,就没有代沟。代沟,是一种会随着需求而变动的东西。

即使在生理年龄相同的孩子当中,不同的文化背景和才华,也会形成另一种心理层面的代沟。记得曾有一位台商的孩子,在北京读到国二才回来,总是带着点傲气,跟我说台湾的小孩很幼稚,有一次在课堂上问起大家喜欢的音乐,学生都七嘴八舌的说着周杰伦、五月天之类的,那女孩等大家说完了,用带着点京腔的清朗声音说:「我喜欢马太受难曲!」全班都静下来,同学们脸上写着「虾米?!」

还有两个参加我社团的学生是练钢琴和小提琴的,他们跟我说:「我们在学校觉得很孤单,因为我们谈的事情,对其他同学来说都是天书。」

从跟年轻孩子来往的经验,我逐渐可以确信一件事:所谓的「代沟」,跟生理的年龄并没有直接的关係,如果有「沟」,那是来自许多生活历练和内在经验的总和。

比方说,一个学二胡或是书法的孩子,可能跟年长的、不同世代的人处得很好;一个喜欢小动物的成人,可能跟小孩子很有话聊。但反观来看,即使同样的两个人,在不同的事物上,也会有难以沟通之处。

代沟,在于你不愿意去了解

当我逐渐年长之后,我感觉到身为长者,或是长者身边的照顾者,更需要对「代沟」这件事有个比较精準的认知,因为社会上一般人已经把许多标籤贴在老人身上,比方说:保守、固执、爱说教……如果我们也只把生理年龄当做世代的唯一分界,我们很容易对号入座地,跳进世人对年长者的刻板印象里,让年轻人把一切沟通上的障碍,都归咎于「因为年龄带来的世代不同,而产生难以跨越的鸿沟」。

如果想要不被「代沟」二字困住,无论是长者本身或是长者身边的人,能开发自己的多元能力,保持终身学习的习惯,是很有帮助的。

分享一点我个人的经验,论生理年龄,我真的算初老了,我的眼睛老花,动作变慢,但我学习用电脑绘图,做微电影,很多年轻人没有比我强;我养动物,小孩子很喜欢问我动物的事。

我在不同的事物上可能跟某些人看法不同、沟通不易。但,都不是因为年龄的差距,而且我很坦然的接受:无论是跟哪个年龄层,总是会有人喜欢你,或是不喜欢你......那就随缘吧。若是有人跟任何人都能情投意合,那倒真是有点奇怪了。

心直口快,忽视对方的存在

沟通的障碍,未必是因为世代的不同,但是有一个原因,绝对是会造成沟通障碍的,那就是:「心直口快,有话直说」。这八个字,一直到现在还是处于一种模糊地带,有人把它当成优点,认为它等同于诚恳率真,但有人则认为它简直就是「说话不经过大脑」。

我曾经在这两种不同看法中摆荡很多年,年轻时,我是「说话经过大脑,但刻意选择了有话直说,将言语犀利视为一种能力,将敢言当作有个性」的人,直到发生过一些事情,我发现被我的直言伤害最深的,都是那些爱我、提拔我、照顾我的人。

他们因为善良有修养,没有让我踢到铁板,也不愿当众给我难堪,但是,当他们知道我有可能口无遮拦之后,对我终究是产生了一些戒心,不再100%信任我在言语方面的自制力了……

另外,我也发现一些人,利用我的敢言,去打击他们想对付的人,我用我的犀利替他们当了打手,他们称心如意,我却当了砲灰。

经历过那幺多事情,我现在可以很肯定地说:「心直口快,有话直说」是一个双面利刃,如果您没有把握能够巧妙的运用这把剑,那我奉劝您,还是把它收进剑鞘里比较稳当。

因为每一次的出手,都有可能伤及无辜,而我们要付出很大的代价,也未必弥补得回来。

拉近距离其实很简单

如果您是长者,不要倚老卖老,以为自己吃的盐比别人吃得饭多,就能讲话不顾他人感受。因为现在的晚辈,已经不会因为您年长就无条件服服贴贴,说话太离谱,就有可能会自取其辱。

如果您是老人身边的照顾者,也要知道长者的心是脆弱敏感的;即使他们智力衰退了,还是能从我们的音调音量和表情,察觉别人对他们是友善还是嫌恶。

长者来日无多,能让他们在人生最后一段过得温馨平静,不也是功德一桩吗?

无论是跟哪个世代的人相处,本于善意,谨言慎行,都会带来我们比较期望的善果,何乐而不为呢?

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